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Neste portal você irá encontrar as soluções e serviços disponíveis para simplificar sua rotina bancária.

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Money Market, CD e Conta Poupança

Oferecemos aplicações financeiras com taxas competitivas que irão lhe ajudar a alcançar seus objetivos financeiros.

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Cartões de Crédito

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Financiamento Imobiliário

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Dirija o carro dos seus sonhos. Oferecemos taxas competitivas para que você financie seu carro novo ou usado.

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Vamos trabalhar juntos para o crescimento de sua empresa. Oferecemos uma variedade de produtos e serviços para solucionar os desafios de seus negócios.

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Perguntas Frequentes

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Quais serviços estão disponíveis através de meu acesso online?

Para todos nossos clientes disponibilizamos os serviços online através do internet banking: extratos eletrônicos, BB Remessa (serviço de remessas para o BANCO DO BRASIL S.A no Brasil) e Transferências internas entre contas de mesma titularidade.

Para clientes residentes dos EUA que abriram suas contas com o “Social Security Number” e endereço nos EUA, disponibilizamos adicionalmente os seguintes serviços: Bill Pay (Pagamento de contas dos EUA), A2A Transfer (Transferências para conta de mesma titularidade em outro banco nos EUA) e PopMoney (Envio de fundos para terceiros nos EUA).

Como posso recuperar a senha de acesso da minha conta online?

Para recuperar a senha de acesso da sua conta online, clique no link “Forget your password?” (esqueceu sua senha) na página de login e uma senha temporária será enviada para o e-mail cadastrado em sua conta.

Eu posso visualizar os extratos eletrônicos de meses anteriores? Por quanto tempo ficam disponíveis?

Sim, você pode visualizar com segurança os extratos eletrônicos de até 18 meses, basta acessar o internet banking. Para acessar os extratos eletrônicos além desse período, entre em contato com a Central de Atendimento do banco.

Quais são os serviços oferecidos através do QuickPay?

Os serviços do QuickPay estão disponíveis para clientes que possuem endereço nos EUA e número de telefone americano, cadastrado em sua conta. Com o QuickPay você pode realizar as seguintes transações:

Para mais perguntas frequentes sobre o QuickPay, por favor clique aqui.

O que é o Apple Pay?

O Apple Pay é um aplicativo de pagamento sem contato e uma função dos últimos iPhones e Apple Watch. O sistema utiliza as informações do seu cartão de crédito, cartão de débito, e outros dados bancários pessoais armazenados no seu aplicativo Wallet, permitindo que você utilize o seu aparelho Apple para pagamentos de compras em lojas.

Para mais informações sobre o Apple Pay visite: www.apple.com/apple-pay

Para mais perguntas frequentes sobre o Apple Pay, por favor clique aqui.

Quais serviços estão disponíveis através do aplicativo do banco no celular?

Os mesmos serviços que estão disponíveis no ambiente online também estão disponíveis no aplicativo. Adicionalmente, está também disponível para todos os clientes a função de depósito de cheques por celular.

Como funciona o depósito de cheques pelo aplicativo móvel?

O serviço de depósitos de cheques pelo Aplicativo Móvel do BB Americas é uma maneira fácil de usar seu smartphone para depositar cheques em sua conta corrente, money market ou conta poupança.

Existe limite para o número de cheques que um cliente pode depositar?

Não existe um número específico de cheques que o cliente pode depositar usando o Depósitos de Cheques pelo Aplicativo Móvel, contudo, apenas um cheque pode ser depositado por transação.

Existe um limite diário de US$ 5.000,00 no valor total de depósitos.

Qual o prazo estimado de envio do cartão de débito para endereços fora dos EUA?

O prazo estimado de entrega do cartão de débito é de 15 a 20 dias úteis. Para sua segurança, o envio do cartão de débito para endereços fora dos Estados Unidos será efetuado via Fedex usando a modalidade com rastreamento. Consulte nossa Tabela de Tarifas para verificar a taxa de envio relacionada a este serviço.

Qual o prazo estimado de envio do cartão de débito para endereços dentro dos EUA?

O prazo estimado de entrega do cartão de débito é de 7 a 14 dias úteis. O envio será efetuado por meio de correio normal sem código de rastreamento.

Como devo proceder para ativar meu cartão de débito ou criar a minha senha (PIN)?

Para a ativação do cartão de débito e a criação de uma senha, por favor entre em contato com a Central de Atendimento e selecione a opção “ative seu cartão” no menu referente ao cartão de débito. O cadastramento de sua senha deverá ser realizado também através do sistema telefônico automático.

Como devo proceder para relatar a perda ou roubo do meu cartão de débito?

Para relatar o roubo ou perda do seu cartão de débito, entre em contato com a Central de Atendimento e selecione a opção para relatar perda ou roubo no menu de cartão de débito.

O meu cartão de débito funcionará fora dos EUA?

O seu cartão de débito do BB Americas poderá ser utilizado em qualquer país que aceite a bandeira VISA. Porém, antes de utilizá-lo fora dos EUA, será necessário desbloqueá-lo para uso internacional. Para tal, o cliente deve contatar a Central de Atendimento previamente, informando o país de destino e tempo de viagem. Para maiores informações referente as taxas de uso internacional do cartão de débito, favor consultar nossa Tabela de Tarifas.

Quando uso meu cartão de débito em outros países fora dos EUA quais são as taxas de câmbio utilizadas?

A taxa de conversão de moeda utilizada para determinar o valor da transação em dólares pode ser uma taxa selecionada pela VISA da faixa de taxas disponível nos mercados de câmbio de atacado para a data de processamento aplicável (esta taxa pode ser diferente da taxa que a própria VISA recebe) ou uma taxa do mandato do governo em vigor para a data de processamento aplicável. A taxa de conversão em vigor na data do processamento pode ser diferente da taxa vigente na data da transação ou na data de publicação.

Existe alguma taxa para usar meu cartão de débito em outros países fora dos EUA?

Sim. A Visa nos cobra uma taxa de Avaliação de Serviços Internacionais de 0,8% em todas as transações internacionais, independente se possui ou não conversão de moeda. Se houver conversão de moeda, a taxa de Avaliação de Serviços Internacionais é de 1% da transação. Em ambos os casos, passamos essa taxa de transação internacional para você.

Como posso obter um extrato da minha conta?

Disponibilizamos seus extratos gratuitamente online. Para acessar o seu extrato online, por gentileza realize o log in a sua conta. O extrato impresso tem um custo por hora de trabalho e por folha impressa; conforme consta na tabela de tarifas. O extrato será impresso em papel timbrado e enviado via correio para o endereço de correspondência cadastrado na conta.

Como devo proceder para alterar meu nome em minha conta?

Para alterar seu nome entre em contato diretamente com sua agência.

Como devo proceder para atualizar meus dados de contato (endereço, telefone, e-mail)?

Para atualizar o seu e-mail e/ou número de telefone americano, acesse o Internet Banking e clique na opção “Profile”. Para atualizar números de telefones internacionais e/ou endereço entre em contato com a Central de Atendimento.

Como devo proceder para incluir ou remover um titular na minha conta?

Para incluir ou remover um titular da conta, entre em contato diretamente com sua agência.

Como posso obter um cheque administrativo (cashier’s check)?

O cheque administrativo pode ser solicitado via Central de Atendimento ou pessoalmente em uma de nossas agências.

Ressaltamos que devido a necessidade de verificação de assinatura, correntistas de contas abertas online (E-Classic e E-Money Market) não poderão solicitar cheques administrativos via Central de Atendimento. Para efetuar uma operação que requeira assinatura, o cliente terá que comparecer pessoalmente em uma de nossas agências.

Como devo proceder para interromper um pagamento ou débito?

Disponibilizamos o serviço de “Stop Payment” através de seu acesso online para interromper um pagamento ou débito. O custo do cancelamento será debitado da sua conta conforme consta na tabela de tarifas.

Alertamos que não bloqueamos débitos recorrentes; débito automático programado para ocorrer periodicamente. Para estes casos, é necessário fazer uma solicitação de cancelamento do pagamento periodicamente, conforme programado, para cada débito individual. Para cancelar um débito recorrente permanentemente, é necessário cancelar junto ao comerciante ou prestador de serviço aonde foi cadastrado o débito automático.

Como posso efetuar uma transferência para outro banco?

O serviço de transferência para outro banco pode ser solicitado via Central de Atendimento ou pessoalmente em uma de nossas agências (uma identificação válida irá ser requerida).

O que são contas “Dormant”?

Contas "Dormant" são contas que ficam sem movimentação por 12 meses. Após um ano de inatividade, a conta será considerada “Dormant” e uma taxa mensal será aplicada a conta. Consulte nossa Tabela de Tarifas mais detalhes.

Como procedo para encerrar a minha conta?

Para encerrar a sua conta, basta visitar uma de nossas agências ou entrar em contato com a Central de Atendimento. Alertamos que as contas abertas em um período superior a 6 meses, só poderão ser fechadas quando apresentarem saldo zero.

Para encerrar uma conta aberta em um período inferior a 6 meses, será cobrado uma multa conforme consta em nossa tabela de tarifas. Para estes casos, deixe apenas o valor da multa na conta.

Preciso de atendimento referente ao meu cartão de crédito. Como devo proceder?

Para atendimento referente ao seu cartão de crédito, solicitamos que entre em contato com a Central de Atendimento do banco e selecione a opção para cartão de crédito ou disque o número direto para a Central de Atendimento do cartão de crédito conforme consta no verso do seu cartão.

Como posso acessar a conta do meu cartão de crédito BB Americas online?

O cartão de crédito possui um website específico para verificar as informações referentes ao seu cartão, bem como transações, cadastramento de mensagens de alerta, verificação de pagamentos, configuração de mensagens para limites utilizados, dentre outros. Basta acessar o portal https://onlineaccessplus.com/bbacards/ e criar seu usuário e senha.

Como devo proceder para relatar a perda ou roubo do meu cartão de crédito?

Para relatar o roubo ou perda do seu cartão de crédito, entre em contato com a Central de Atendimento do banco e selecione a opção para cartão de crédito ou disque o número direto para a Central de Atendimento.

O que significa um cartão adicional no cartão de crédito?

O cartão Adicional é um cartão de crédito concedido pelo titular da conta cartão a um outro indivíduo, o qual receberá um cartão de crédito emitido em seu próprio nome, com permissão para fazer compras. O portador do cartão adicional não será o titular principal da conta do cartão de crédito.

O que os portadores dos cartões adicionais podem fazer?

Os portadores de cartões adicionais podem realizar compras com o cartão de crédito. O limite total do crédito do titular da conta será compartilhado com o cartão adicional.

Como faço para adicionar ou excluir um cartão adicional da minha conta cartão?

Para adicionar/excluir um cartão adicional de sua conta cartão, entre em contato com a Central de Atendimento do cartão de crédito.

Como devo proceder para denunciar fraude em minha conta do cartão de débito?

Para denunciar fraude em sua conta do cartão de débito, entre em contato com a Central de Atendimento do banco e selecione a opção para denunciar fraude no menu de cartão de débito.

Como devo proceder para denunciar fraude em minha conta do cartão de crédito?

Para denunciar fraude em sua conta do cartão de crédito, entre em contato com a Central de Atendimento do banco e selecione a opção para cartão de crédito ou disque o número direto para a Central de Atendimento do cartão de crédito conforme consta no verso do seu cartão.

Como devo proceder para denunciar fraude em minha conta bancária?

Para denunciar fraude em sua conta bancária, que não esteja relacionada a seu cartão de débito, entre em contato com a Central de Atendimento do banco.

Para denunciar fraude em sua conta bancária, que esteja relacionada a seu cartão de débito e cartão de crédito, entre em contato com a Central de Atendimento do banco.

Fiz um depósito em caixa eletrônico que não foi creditado em minha conta. Como devo proceder?

Para relatar o caso de depósito em caixa eletrônico que não foi creditado em sua conta, entre em contato com a Central de Atendimento do banco.

Fiz um saque em caixa eletrônico com meu cartão de débito e o dinheiro não foi entregue. Como devo proceder?

Se você fez um saque em caixa eletrônico com seu cartão de débito e o dinheiro não foi entregue, entre em contato com a Central de Atendimento do banco e selecione a opção para denunciar fraude no menu de cartão de débito.

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